核心能力
统一对话工作台
我的 / 同事会话、转接、关闭和搜索。网页、微信、小红书、抖音、快手进线，在一个台处理。
官网插件获客
每个站点一个 siteKey，把咨询插件嵌进官网或 H5，访客开口就进工作台，配置互相隔离。
智能接待与关键词
机器人按规则多步询问，命中关键词自动回复；识别到联系方式后停发，复杂咨询一键转人工。
客资自动入库
对话中抽取手机、微信、QQ，校验后进入客资列表，再推到 CRM 或开发者 Webhook。
广告进线可追
进线带渠道和计划，留资后进入回传队列，方便算单次咨询成本。
营销工具中心
追粉、群发、活码、跟踪链、问答菜单按云雀习惯配置，运营不用换一套工作流。